Coral Club implementa un modelo de suministro directo de productos exclusivamente a través del sitio web oficial https://es.coral.club/?language=es sin un sistema de compras mayoristas ni de reventa. Nuestros distribuidores (socios independientes) no realizan compras comerciales ni revenden productos, sino que actúan únicamente como consultores: proporcionan información, comparten su experiencia personal y promueven la marca y los productos en el marco de su actividad profesional (por ejemplo, en consultas, salones, eventos, etc.).

Coral Club prohíbe estrictamente la reventa de productos a través de marketplaces, tiendas externas o sin autorización previa de la empresa. Estas acciones contradicen los principios de venta directa y pueden conllevar:

• La suspensión del estatus de socio;
• La cancelación de bonificaciones;
• La restricción del acceso al sistema.

Sin embargo, entendemos que en el contexto de una actividad demostrativa puede surgir la necesidad de que el distribuidor disponga de productos en cantidades superiores a las previstas para consumo personal (por ejemplo, un seminario, presentación de un producto específico, un reto organizado por el distribuidor basado en productos concretos, etc.).

Respecto a esto, Coral Club establece una política de recompra (buy-back policy). Cualquier distribuidor tiene derecho a:

• devolver los productos en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra, siempre que se encuentren en condiciones de reventa (nuevos, sin usar, con el embalaje intacto y dentro de la fecha de caducidad);
  
  
• al finalizar la relación de colaboración, devolver los productos no vendidos adquiridos en los últimos 12 meses, siempre que se encuentren en condiciones de reventa.
  

Esta garantía se introduce para proteger a los socios y evitar la acumulación de existencias excesivas de productos.

Cada caso —los objetivos de la compra mayorista, el tipo y la cantidad de productos necesarios— se evalúa de forma individual y directa con el distribuidor.

Condiciones de Devolución:

• El producto no ha sido utilizado y conserva su apariencia comercial adecuada.
• El embalaje, precintos de fábrica, etiquetado y todos los componentes están completos y sin daños.
• El período de uso recomendado del producto no ha expirado.
• El producto fue adquirido en el marco de una actividad demostrativa o informativa, no para su reventa.
• Los productos a los que les queden menos de 4 meses antes de la fecha de consumo preferente solo podrán ser devueltos con la aprobación previa de la empresa y de acuerdo con el procedimiento de devolución establecido.
• La devolución es iniciada por un socio oficial de Coral Club registrado en España, con confirmación del propósito de la compra.

Limitaciones y Base Legal:

• Según el artículo 103.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, incluidos:
  • Complementos alimenticios, vitaminas, productos de higiene y cosmética una vez abiertos;
  • Productos con sellado roto o embalaje dañado.
• Coral Club se reserva el derecho de rechazar una devolución si se detectan signos de uso, condiciones de almacenamiento inadecuadas o indicios de reventa.
• Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que en la compra original o, de común acuerdo con el socio, podrán efectuarse en forma de puntos de bonificación en Coral Wallet. La empresa tiene derecho a retener los costes reales relacionados con la logística y la tramitación de la devolución, pero no aplica sanciones ni deducciones ocultas. El plazo para el reembolso no podrá superar los 14 días naturales desde la recepción de los productos en el almacén.

Si usted es socio comercial de Coral Club y realiza pedidos con fines profesionales, recomendamos consultar previamente las condiciones de devolución y coordinar cualquier suministro a gran escala con el equipo de soporte regional.

Si tiene dudas sobre esta política o el procedimiento de devolución, no dude en contactarnos de la forma que le resulte más conveniente: por correo electrónico a support.es@coral-club.com o por WhatsApp al número +34 613 156 390. Nuestro equipo de soporte estará encantado de asesorarle y ayudarle a resolver cualquier situación.